Este ano, muitas empresas decidiram entrar nas mídias sociais e passaram a interagir com seus clientes. Apesar do movimento ainda ser tímido no Brasil, uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado (Ibramerc) com 251 empresas, mostra que 65% das organizações já utilizam as redes sociais.
Alguns cases interessantes puderam ser vistos em 2010, como mostra o Blog Inovadores ESPM. Entre eles, uma loja em Nova Iorque em que as clientes entram no provador equipado com espelho multi-touch levando um iPad, escolhem roupas do aplicativo e veem a sua imagem com a roupa no espelho. Um exemplo de fidelização e relacionamento com os consumidores.
E para você, qual foi o case em rede social mais inovador criado em 2010?
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